Il Social Media Marketing è la branca del web marketing che utilizza i social network come strumento per diffondere la popolarità dei propri prodotti/servizi, per aumentare il numero di clienti, per aumentare la reputazione del brand e per migliorare la relazione con i clienti.

Per social media si intendono tutte le piattaforme online tipiche del web 2.0, che consentono un alto livello di interazione tra gli utenti. Esempi di social media sono i social network (Facebook, Twitter, LinkedIn, ecc.), le piattaforme di condivisione di foto / video (YouTube, Instagram, TikTok, ecc.).

Su questi canali i tuoi sforzi dovrebbero essere concentrati sulla creazione di contenuti che attirino l’attenzione e incoraggino gli utenti a condividere i loro dati. Tali messaggi, se condivisi, sono ancora più efficaci perché provengono da fonti affidabili e imparziali (i nostri amici/contatti sui social network). Questa forma di marketing si basa in parte sul passaparola, il che significa che le azioni di marketing sono finalizzate alla comunicazione e alla pubblicità mista, piuttosto che alla pubblicità a pagamento.